Hilfe & FAQ

Wählen Sie ein Stück, ggf. Optionen wie Kettenlänge oder Größe, und legen Sie es in die Tasche. Geben Sie an der Kasse Ihre Daten ein, wählen Sie eine Zahlungsart, prüfen Sie die Übersicht und klicken Sie auf „Zahlungspflichtig bestellen“. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Nein. Sie können als Gast bestellen. Mit einem Konto sehen Sie Ihre Bestellungen und speichern Ihre Adressen.

Ja, kostenlos bis zum Versand. Schreiben Sie so bald wie möglich mit Ihrer Bestellnummer an support@lilavryn.shop. Nach dem Versand können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen.

USD, EUR, GBP, DKK, SEK, NOK und CHF. Wählen Sie Ihre Währung oben auf der Seite; Sie zahlen den an der Kasse angezeigten Betrag in dieser Währung.

Nein. LILAVRYN verkauft ausschließlich direkt an Kundinnen und Kunden für den persönlichen Gebrauch.

Wir liefern ins Vereinigte Königreich, in alle EU-Länder, in die Schweiz, nach Norwegen, in die USA und nach Kanada. Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen versandt und brauchen dann 2–4 Werktage ins Vereinigte Königreich, 4–8 in die EU, 5–10 in die Schweiz und nach Norwegen und 6–12 in die USA und nach Kanada. Alle Details und Kosten unter Versand & Lieferung.

Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer, sofern anwendbar, und bei Lieferungen ins Vereinigte Königreich und in die EU ist der Kassenbetrag der Endbetrag. In der Schweiz, in Norwegen, den USA und Kanada kann das Bestimmungsland bei der Zustellung Zölle oder Steuern erheben.

Sie erhalten beim Versand einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail.

Ja. Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen, und wir nehmen ungetragene Stücke 30 Tage lang zurück. Aus hygienischen Gründen können Ohrringe nur mit unversehrtem Hygienesiegel zurückgegeben werden. Nutzen Sie das Online-Widerrufsformular oder lesen Sie Widerruf, Rückgabe & Erstattung.

Innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Wir können warten, bis die Stücke zurück sind oder Sie die Rücksendung nachweisen.

Aus beschichtetem Messing (gold- oder silberfarben), Emaille, Glas und bei einigen Armbändern aus Band oder Gummizug. Jede Produktseite nennt die genauen Materialien. Unsere Stücke sind nicht aus massivem Gold oder Silber und enthalten keine Edelsteine.

Wir machen keine Angaben zu „hypoallergen“ oder „nickelfrei“. Wenn Sie wissen, dass Sie auf bestimmte Metalle reagieren, prüfen Sie bitte die Materialien auf jeder Produktseite und fragen Sie uns im Zweifel vor der Bestellung.

Ja, alle Ohrringe werden als Paar verkauft, auch unsere ungleichen Designs.

Jede Produktseite nennt die echte Größe in Millimetern und zeigt das Stück in der Hand als Größenvergleich. Siehe auch Größen & Pflege.

Nein. Unser Schmuck enthält Kleinteile und ist für Erwachsene gemacht. Er ist nicht für Kinder unter 14 Jahren geeignet.

Per E-Mail an support@lilavryn.shop, telefonisch unter +44 7375 913840 (Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr britische Zeit) oder über unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.