Widerruf, Rückgabe & Erstattung

Unser 30-Tage-Rückgabeversprechen

Über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht hinaus können Sie jedes ungetragene Stück in seinem ursprünglichen Zustand und seiner Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben und erhalten den gezahlten Preis erstattet. Dieses Versprechen ist freiwillig und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns — EMMA VOWLES LIMITED, handelnd als LILAVRYN, High Cross House, Dartington Hall, Totnes, Devon, TQ9 6ED, Vereinigtes Königreich; E-Mail support@lilavryn.shop; Telefon +44 7375 913840 — mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren oder unsere Online-Widerrufsfunktion Vertrag hier widerrufen nutzen. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Machen Sie von der Online-Funktion oder der E-Mail Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die Rücksendeadresse zurückzusenden, die wir Ihnen in unserer Eingangsbestätigung mitteilen. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausnahme für Ohrringe

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Das betrifft Ohrringe für gestochene Ohrlöcher, deren Hygienesiegel geöffnet wurde. Ohrringe mit unversehrtem Siegel können wie jedes andere Stück zurückgegeben werden.

Ende der Widerrufsbelehrung

So senden Sie ein Stück zurück

1. Teilen Sie uns Ihren Widerruf innerhalb der Frist mit (bzw. innerhalb von 30 Tagen für unser Rückgabeversprechen): über das Online-Widerrufsformular oder per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.
2. Wir antworten innerhalb eines Werktags mit Rücksendeadresse und Hinweisen. Bitte senden Sie keine Pakete an unseren eingetragenen Sitz.
3. Verpacken Sie die Stücke sicher, idealerweise in der Originalverpackung, und senden Sie sie mit Sendungsverfolgung zurück. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
4. Wir bestätigen den Eingang und erstatten wie oben beschrieben.

Beschädigte oder falsche Artikel

Kommt ein Stück beschädigt oder fehlerhaft an oder entspricht es nicht Ihrer Bestellung, melden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und möglichst einem Foto. Wir übernehmen die Rücksendekosten und bieten Reparatur, Ersatz oder volle Erstattung einschließlich der ursprünglichen Versandkosten an.

Zusätzlich stehen Ihnen die gesetzlichen Mängelrechte zu. In der Europäischen Union haftet der Verkäufer für Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung offenbar werden; im Vereinigten Königreich gelten die Rechte nach dem Consumer Rights Act 2015. Diese Rechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.

Erstattungen

Erstattungen erfolgen über das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel und in der Währung, in der Sie bezahlt haben. Nach Veranlassung erscheint die Erstattung je nach Bank oder Zahlungsanbieter in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihrem Konto.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Stand: 27. September 2026