Hjälp & vanliga frågor

Välj ett smycke och eventuella alternativ som kedjelängd eller storlek, och lägg det i väskan. Fyll i dina uppgifter i kassan, välj betalningssätt, kontrollera sammanfattningen och klicka på ”Köp med betalningsskyldighet”. Du får en bekräftelse via e-post.

Nej. Du kan handla som gäst. Ett konto låter dig se dina ordrar och spara dina adresser.

Ja, kostnadsfritt tills den har skickats. Mejla support@lilavryn.shop med ditt ordernummer så snart som möjligt. Efter avsändning kan du fortfarande ångra köpet inom 14 dagar efter att du tagit emot det.

USD, EUR, GBP, DKK, SEK, NOK och CHF. Välj valuta högst upp på sidan; du betalar beloppet som visas i kassan i den valutan.

Nej. LILAVRYN säljer endast direkt till kunder för personligt bruk.

Vi levererar till Storbritannien, alla EU-länder, Schweiz, Norge, USA och Kanada. Ordrar skickas inom 1–3 arbetsdagar och tar sedan 2–4 arbetsdagar till Storbritannien, 4–8 till EU, 5–10 till Schweiz och Norge och 6–12 till USA och Kanada. Alla detaljer och kostnader finns under Frakt & leverans.

Priserna inkluderar moms där tillämpligt, och för leveranser till Storbritannien och EU är beloppet i kassan slutbeloppet. Till Schweiz, Norge, USA och Kanada kan mottagarlandet ta ut tull eller skatter vid leverans.

Du får en spårningslänk via e-post när din order har skickats.

Ja. Du kan ångra dig inom 14 dagar efter att du tagit emot ordern, och vi tar emot returer av oanvända smycken i 30 dagar. Av hygienskäl kan örhängen bara returneras med obruten hygienförsegling. Använd ångerformuläret online eller läs Ångerrätt, retur & återbetalning.

Inom 14 dagar efter ditt ångermeddelande, till din ursprungliga betalningsmetod. Vi kan vänta tills smyckena har kommit tillbaka eller du har skickat bevis på returen.

Pläterad mässing (guld- eller silverfärgad), emalj, glas och, för vissa armband, band eller resår. Varje produktsida anger exakta material. Våra smycken är inte av massivt guld eller silver och innehåller inga ädelstenar.

Vi påstår inte att smyckena är allergivänliga eller nickelfria. Om du vet att du reagerar på vissa metaller, kontrollera materialen på varje produktsida och fråga oss före beställning om du är osäker.

Ja, alla örhängen säljs parvis, även våra omaka designer.

Varje produktsida anger verklig storlek i millimeter och visar smycket i en hand för skala. Se även Storlekar & skötsel.

Nej. Våra smycken innehåller smådelar och är gjorda för vuxna. De är inte lämpliga för barn under 14 år.

Mejla support@lilavryn.shop, ring +44 7375 913840 (måndag till fredag kl. 9.00–17.00 brittisk tid) eller använd vårt kontaktformulär. Vi svarar oftast inom en arbetsdag.