Hjælp & FAQ

Vælg et smykke og eventuelle muligheder som kædelængde eller størrelse, og læg det i kurven. Ved kassen indtaster du dine oplysninger, vælger en betalingsmetode, tjekker oversigten og klikker på „Bestil med betalingspligt“. Du får en bekræftelse pr. e-mail.

Nej. Du kan handle som gæst. En konto giver dig bare adgang til dine ordrer og gemte adresser.

Ja, gratis indtil den er afsendt. Skriv til support@lilavryn.shop med dit ordrenummer så hurtigt som muligt. Efter afsendelse kan du stadig fortryde købet inden for 14 dage efter modtagelsen.

USD, EUR, GBP, DKK, SEK, NOK og CHF. Vælg valuta øverst på siden; du betaler det beløb, der vises ved kassen, i den valuta.

Nej. LILAVRYN sælger kun direkte til kunder til personlig brug.

Vi leverer til Storbritannien, alle EU-lande, Schweiz, Norge, USA og Canada. Ordrer afsendes inden for 1–3 hverdage og tager derefter 2–4 hverdage til Storbritannien, 4–8 til EU, 5–10 til Schweiz og Norge og 6–12 til USA og Canada. Alle detaljer og priser står under Forsendelse & levering.

Priserne er inkl. moms, hvor det gælder, og ved levering til Storbritannien og EU er beløbet ved kassen det endelige beløb. Til Schweiz, Norge, USA og Canada kan modtagerlandet opkræve told eller afgifter ved levering.

Du får et sporingslink pr. e-mail, når din ordre er afsendt.

Ja. Du kan fortryde inden for 14 dage efter modtagelsen, og vi tager ubrugte smykker retur i 30 dage. Af hygiejnehensyn kan øreringe kun returneres med intakt hygiejneforsegling. Brug online fortrydelsesformularen eller læs Fortrydelse, returnering & refusion.

Inden for 14 dage efter din fortrydelse, til din oprindelige betalingsmetode. Vi kan vente, til smykkerne er kommet retur, eller du har sendt dokumentation for returneringen.

Belagt messing (guldfarvet eller sølvfarvet), emalje, glas og, for nogle armbånd, snor eller elastik. Hver produktside oplyser de præcise materialer. Vores smykker er ikke af massivt guld eller sølv og indeholder ingen ædelsten.

Vi reklamerer ikke med „hypoallergen“ eller „nikkelfri“. Hvis du ved, at du reagerer på bestemte metaller, så tjek materialerne på hver produktside, og spørg os før bestilling, hvis du er i tvivl.

Ja, alle øreringe sælges i par, også vores umage designs.

Hver produktside angiver den rigtige størrelse i millimeter og viser smykket i en hånd til sammenligning. Se også Størrelser & pleje.

Nej. Vores smykker indeholder små dele og er lavet til voksne. De er ikke egnet til børn under 14 år.

Skriv til support@lilavryn.shop, ring på +44 7375 913840 (mandag til fredag kl. 9.00–17.00 britisk tid) eller brug vores kontaktformular. Vi svarer som regel inden for én hverdag.