Informations légales
Paiement & sécurité
En bref : vous payez en toute sécurité au moment de la commande, dans la devise choisie, via un prestataire de paiement certifié PCI DSS. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données de carte complètes.
Moyens de paiement
Les moyens de paiement disponibles pour votre commande sont affichés au paiement. Nous travaillons avec des prestataires reconnus comme Stripe et PayPal, qui prennent en charge, selon votre pays et votre appareil, les cartes (Visa, Mastercard et American Express), les portefeuilles numériques comme Apple Pay et Google Pay, ainsi que PayPal.
Devises
Vous pouvez acheter et payer en dollars américains (USD), euros (EUR), livres sterling (GBP), couronnes danoises (DKK), couronnes suédoises (SEK), couronnes norvégiennes (NOK) ou francs suisses (CHF). Choisissez votre devise en haut de chaque page. Les prix sont fixés dans chaque devise par notre grille tarifaire ; le montant affiché au paiement est le montant débité. Votre banque peut ajouter des frais de conversion si votre carte est libellée dans une autre devise.
Moment du débit
Le paiement est débité lorsque vous passez commande. Si nous ne pouvons pas honorer une commande, nous vous remboursons immédiatement l’intégralité du montant.
Libellé sur votre relevé
Les paiements apparaissent sur votre relevé bancaire sous le libellé LILAVRYN. Si vous ne reconnaissez pas un paiement, contactez-nous avant de contacter votre banque ; nous vous aiderons volontiers.
Comment votre paiement est protégé
- L’ensemble du site, y compris le paiement, utilise une connexion chiffrée HTTPS (TLS).
- Les données de carte sont saisies dans des champs sécurisés fournis par le prestataire et lui sont transmises directement. Elles ne transitent jamais par nos serveurs et n’y sont pas stockées.
- Nos prestataires de paiement sont certifiés PCI DSS niveau 1, le plus haut niveau du secteur.
- Lorsque votre banque l’exige, vous validez le paiement par authentification forte (par exemple 3-D Secure dans votre application bancaire).
- Les paiements font l’objet d’un contrôle antifraude par nos prestataires.
Remboursements
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine, dans la devise payée ; voir Rétractation, retours & remboursements.
Questions
En cas de problème au paiement, écrivez à support@lilavryn.shop ou appelez le +44 7375 913840 (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure du Royaume-Uni).
Dernière mise à jour : 27 septembre 2026