Conditions générales de vente

Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur lilavryn.shop. Merci de les lire avant de commander. Si vous êtes consommateur, rien dans ces conditions n’affecte vos droits légaux.

Qui nous sommes

lilavryn.shop est exploité par EMMA VOWLES LIMITED, exerçant sous le nom LILAVRYN, société à responsabilité limitée (private limited company) immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 07236800. Siège social : High Cross House, Dartington Hall, Totnes, Devon, TQ9 6ED, Royaume-Uni. E-mail : support@lilavryn.shop. Téléphone : +44 7375 913840. Toutes les informations figurent dans nos Mentions légales.

Nos produits

Nous vendons nos propres bijoux fantaisie : broches, boucles d’oreilles, pendentifs et bracelets dessinés par LILAVRYN. Chaque fiche produit indique la taille, les matériaux, le fermoir et ce que vous recevez (les boucles d’oreilles sont par exemple vendues par paire). Nos pièces sont en laiton plaqué, émail, verre et cordon ; elles ne sont pas en or ou en argent massif et ne contiennent aucune pierre précieuse.

Les images montrent le design, les couleurs et l’échelle de chaque pièce aussi fidèlement que possible. Les couleurs d’émail et les finitions plaquées peuvent légèrement varier d’une pièce à l’autre et selon les écrans.

Nos bijoux contiennent de petites pièces et ne conviennent pas aux enfants de moins de 14 ans. Vous devez avoir au moins 18 ans pour passer commande.

Prix et devises

Les prix s’entendent TTC le cas échéant. Les frais de livraison sont ajoutés au paiement et affichés avant la validation de votre commande ; voir Livraison.

Vous pouvez consulter les prix et payer en dollars américains (USD), euros (EUR), livres sterling (GBP), couronnes danoises (DKK), couronnes suédoises (SEK), couronnes norvégiennes (NOK) ou francs suisses (CHF). Les prix dans chaque devise sont fixés par notre grille tarifaire et ne varient pas avec les taux de change quotidiens. Vous payez le montant affiché au paiement, dans la devise affichée. Si votre carte ou votre compte est dans une autre devise, votre banque ou votre prestataire de paiement peut appliquer son propre taux ou ses propres frais.

Si un prix est manifestement erroné, nous vous contacterons avant d’accepter la commande et vous pourrez l’annuler sans frais.

Formation du contrat

1. Choisissez une pièce, sélectionnez les options éventuelles (longueur de chaîne ou taille) et ajoutez-la au panier.
2. Dans le panier, vérifiez les pièces et les quantités, puis passez au paiement.
3. Saisissez vos coordonnées et votre adresse de livraison, puis choisissez un moyen de paiement.
4. Vérifiez le récapitulatif, y compris le prix total et les frais de livraison. Vous pouvez corriger toute erreur de saisie à cette étape via votre navigateur ou en revenant au panier.
5. En cliquant sur « Commander avec obligation de paiement », vous passez une commande ferme.

Nous vous envoyons un e-mail automatique accusant réception de votre commande. Le contrat est conclu lorsque nous acceptons votre commande, ce que nous faisons en vous envoyant un e-mail de confirmation de commande. Si nous ne pouvons pas accepter une commande, par exemple parce qu’une pièce est indisponible, nous vous en informons et vous remboursons immédiatement.

Le contrat peut être conclu en anglais, allemand, danois, français, néerlandais ou suédois. Nous conservons les détails de votre commande ; vous les recevez par e-mail et pouvez les consulter dans votre compte si vous en avez créé un. Les présentes conditions restent disponibles sur cette page.

Paiement

Les moyens de paiement disponibles pour votre commande sont affichés au paiement. Les paiements sont traités par nos prestataires de services de paiement ; nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données de carte complètes. Le paiement est débité lors de la commande. Voir Paiement & sécurité.

Livraison

Nous livrons dans les pays indiqués sur notre page Livraison, dans les délais et aux tarifs qui y figurent. Les risques vous sont transférés lorsque les biens vous sont remis ou sont remis à une personne désignée par vous.

Annulation, rétractation et retours

Vous pouvez annuler gratuitement avant l’expédition. Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation de 14 jours et nous acceptons en outre les retours de pièces non portées dans les 30 jours suivant la livraison. Les conditions, l’exception pour les boucles d’oreilles descellées et le modèle de formulaire de rétractation figurent dans notre politique Rétractation, retours & remboursements. Vous pouvez vous rétracter en ligne à tout moment pendant le délai via Se rétracter du contrat ici.

Défauts et droits légaux

Nous devons livrer des biens conformes à leur description et de qualité satisfaisante. En cas de problème, contactez-nous et nous y remédierons comme décrit dans notre politique Rétractation, retours & remboursements. Les consommateurs de l’Union européenne bénéficient de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la livraison ; les consommateurs du Royaume-Uni disposent des droits prévus par le Consumer Rights Act 2015. Nous ne proposons pas de garantie commerciale distincte.

L’usure normale des finitions plaquées et les dommages causés par l’eau, les produits chimiques, le parfum ou un accident ne constituent pas des défauts. Notre page Tailles & entretien explique comment prendre soin de vos pièces.

Promotions

Nous ne proposons actuellement ni remise ni promotion. Si c’était le cas à l’avenir, les conditions seraient affichées à côté de l’offre, et les codes de réduction ne pourraient être utilisés que comme indiqué.

Restrictions légales et à l’exportation

Nous vendons uniquement à des consommateurs situés dans les pays listés sur notre page de livraison, pour leur usage personnel, et non pour la revente. Les règles d’importation du pays de destination s’appliquent à chaque livraison ; voir notre page de livraison pour les droits et taxes.

Notre responsabilité

Nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez et qui sont une conséquence prévisible d’un manquement de notre part aux présentes conditions ou d’un défaut de diligence raisonnable. Nous n’excluons ni ne limitons notre responsabilité lorsque cela serait illégal, notamment en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, de fraude ou de violation de vos droits légaux de consommateur.

Données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles uniquement comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du pays de Galles. Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne ou ailleurs, vous bénéficiez également de la protection des dispositions impératives du droit de la consommation de votre pays de résidence et pouvez saisir les tribunaux de ce pays.

En cas de réclamation, merci de nous contacter d’abord ; nous répondons généralement sous un jour ouvré. Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version publiée au moment de votre commande s’applique à cette commande.

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026