Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling op lilavryn.shop. Lees ze voordat je bestelt. Als je consument bent, doet niets in deze voorwaarden af aan je wettelijke rechten.

Wie we zijn

lilavryn.shop wordt uitgebaat door EMMA VOWLES LIMITED, handelend als LILAVRYN, een private limited company ingeschreven in Engeland en Wales onder nummer 07236800. Statutair adres: High Cross House, Dartington Hall, Totnes, Devon, TQ9 6ED, Verenigd Koninkrijk. E-mail: support@lilavryn.shop. Telefoon: +44 7375 913840. Alle gegevens staan op onze pagina Juridische informatie.

Onze producten

We verkopen onze eigen modesieraden: broches, oorbellen, hangers en armbanden ontworpen door LILAVRYN. Elke productpagina vermeldt maat, materialen, sluiting en wat je ontvangt (oorbellen worden bijvoorbeeld per paar verkocht). Onze stukken zijn gemaakt van verguld of gecoat messing, emaille, glas en koord; ze zijn niet van massief goud of zilver en bevatten geen edelstenen.

De afbeeldingen tonen ontwerp, kleuren en schaal van elk stuk zo nauwkeurig mogelijk. Emaillekleuren en afwerkingen kunnen per stuk en per scherm licht verschillen.

Onze sieraden bevatten kleine onderdelen en zijn niet geschikt voor kinderen jonger dan 14 jaar. Je moet minstens 18 jaar zijn om te bestellen.

Prijzen en valuta

Prijzen zijn inclusief btw waar van toepassing. Verzendkosten worden bij het afrekenen toegevoegd en getoond voordat je bestelt; zie Verzending & levering.

Je kunt prijzen bekijken en betalen in Amerikaanse dollar (USD), euro (EUR), Britse pond (GBP), Deense kroon (DKK), Zweedse kroon (SEK), Noorse kroon (NOK) of Zwitserse frank (CHF). De prijzen per valuta liggen vast in onze prijslijst en veranderen niet met de dagelijkse wisselkoersen. Je betaalt het bedrag dat bij het afrekenen wordt getoond, in de getoonde valuta. Is je kaart of rekening in een andere valuta, dan kan je bank of betaalprovider een eigen koers of kosten rekenen.

Is een prijs door een fout duidelijk onjuist, dan nemen we contact met je op voordat we de bestelling accepteren en kun je kosteloos annuleren.

Hoe de overeenkomst tot stand komt

1. Kies een stuk, selecteer eventuele opties (zoals kettinglengte of maat) en voeg het toe aan je tas.
2. Controleer in je tas de stukken en aantallen en ga verder naar afrekenen.
3. Vul je contact- en bezorggegevens in en kies een betaalmethode.
4. Controleer het overzicht met totaalprijs en verzendkosten. Invoerfouten kun je in deze stap corrigeren via je browser of door terug te gaan naar je tas.
5. Door op ‘Bestellen met betalingsverplichting’ te klikken, plaats je een bindende bestelling.

We sturen je een automatische e-mail die de ontvangst van je bestelling bevestigt. De overeenkomst komt tot stand wanneer we je bestelling accepteren, wat we doen door een orderbevestiging per e-mail te sturen. Kunnen we een bestelling niet accepteren, bijvoorbeeld omdat een stuk niet beschikbaar is, dan laten we het je weten en betalen we een eventuele betaling direct terug.

De overeenkomst kan worden gesloten in het Engels, Duits, Deens, Frans, Nederlands of Zweeds. We bewaren de gegevens van je bestelling; je ontvangt ze per e-mail en kunt ze in je account bekijken als je er een hebt aangemaakt. Deze voorwaarden blijven op deze pagina beschikbaar.

Betaling

De beschikbare betaalmethoden voor je bestelling worden bij het afrekenen getoond. Betalingen worden verwerkt door onze betaaldienstverleners; we zien of bewaren nooit je volledige kaartgegevens. De betaling wordt afgeschreven wanneer je bestelt. Zie Betalen & veiligheid.

Levering

We leveren naar de landen op onze pagina Verzending & levering, met de daar vermelde levertijden en kosten. Het risico gaat op je over wanneer de goederen aan jou of aan een door jou aangewezen persoon zijn geleverd.

Annulering, herroeping en retour

Vóór verzending kun je kosteloos annuleren. Consumenten hebben een herroepingsrecht van 14 dagen en daarnaast nemen we ongedragen stukken binnen 30 dagen na levering terug. De voorwaarden, de uitzondering voor oorbellen met verbroken zegel en het modelformulier staan in ons beleid Herroeping, retour & terugbetaling. Tijdens de herroepingstermijn kun je altijd online herroepen via Overeenkomst hier herroepen.

Gebreken en wettelijke rechten

We moeten goederen leveren die overeenkomen met de beschrijving en van voldoende kwaliteit zijn. Is er iets mis, neem dan contact op; we lossen het op zoals beschreven in Herroeping, retour & terugbetaling. Consumenten in de Europese Unie hebben recht op de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar na levering; consumenten in het Verenigd Koninkrijk hebben de rechten uit de Consumer Rights Act 2015. We bieden geen aparte commerciële garantie.

Normale slijtage van afwerkingen en schade door water, chemicaliën, parfum of ongelukken zijn geen gebreken. Op de pagina Maten & onderhoud lees je hoe je je stukken verzorgt.

Acties

We hebben momenteel geen kortingen of acties. Als dat in de toekomst verandert, staan de voorwaarden bij de aanbieding en kunnen kortingscodes alleen worden gebruikt zoals daar vermeld.

Juridische en exportbeperkingen

We verkopen alleen aan consumenten in de landen op onze verzendpagina, voor persoonlijk gebruik en niet voor wederverkoop. Voor elke levering gelden de invoerregels van het land van bestemming; zie de verzendpagina voor informatie over invoerrechten en belastingen.

Onze aansprakelijkheid

We zijn aansprakelijk voor verlies of schade die je lijdt als voorzienbaar gevolg van het niet nakomen van deze voorwaarden of het niet betrachten van redelijke zorg. We sluiten onze aansprakelijkheid niet uit en beperken die niet waar dat onwettig zou zijn, waaronder bij overlijden of letsel door onze nalatigheid, fraude of schending van je wettelijke consumentenrechten.

Persoonsgegevens

We gebruiken je persoonsgegevens alleen zoals beschreven in ons Privacybeleid.

Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is het recht van Engeland en Wales van toepassing. Als je consument bent en in de Europese Unie of elders woont, geniet je ook de bescherming van de dwingende consumentenregels van je woonland en kun je een procedure starten bij de rechter in je woonland.

Neem bij een klacht eerst contact met ons op; we antwoorden meestal binnen één werkdag. We zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan geschillenbeslechting via een geschillencommissie voor consumenten.

Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Op je bestelling is de versie van toepassing die gepubliceerd was op het moment van bestellen.

Laatst bijgewerkt: 27 september 2026